Zwrot

Jak przebiega zwrot?

Jeśli z jakiegoś powodu otrzymane zamówienie cię nie satysfakcjonuje, możesz je zwrócić w ciągu 31 dni od daty dostarczenia. EtykietęDalej...

Jak postępować w przypadku reklamacji produktu zakupionego w Zalando Lounge?

Twój artykuł okazał się wadliwy? Bardzo nam przykro! Skontaktuj się w tej sytuacji z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy zajmą się twojąDalej...

Niestety zamówiłem niewłaściwy artykuł (rozmiar, kolor). Czy istnieje możliwość wymiany lub ponowego zamówienia?

W Zalando Lounge nie mamy stałego asortymentu. Artykuły w określonej liczbie są zamawiane u dostawców po zakończeniu kampanii na naszej stronie. ZDalej...

Czy zwrot artykułów jest płatny?

Nie. Zwrot jest całkowicie darmowy. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto, znajdziesz właściwe zamówienie, klikając w zakładkę Dalej...

Czy w jednej przesyłce mogę odesłać więcej niż jedno zamówienie?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu kilku zamówień, możesz odesłać je do nas w jednym pudełku. Po prostu umieść w środku formularze zwrotu ze wszystkichDalej...

Co mogę zrobić, jeśli kurier nie odebrał przesyłki w umówionym terminie?

Jeżeli kurier nie stawił się po odbiór przesyłki lub nie zastał nikogo w domu, powinnien pojawić się następnego dnia o tej samej porze. W celuDalej...

Kiedy otrzymam zwrot płatności?

Płatność zostanie zwrócona po zaksięgowaniu zwrotu w naszym magazynie. Z reguły potrzebujemy ok. 48 godzin, ale niekiedy może to potrwać do 10 dniDalej...

Co zrobić, jeśli nie mogę samodzielnie wydrukować etykiety zwrotnej?

Jeśli nie masz dostępu do drukarki, skontakuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, który chętnie wyśle Ci etykietę zwrotną pocztą. Dalej...

W jakim czasie mogę zwrócić zamówienie?

W ciągu 31 dni od dostarczenia przesyłki możesz bezpłatnie odesłać do nas artykuły, które ci się nie spodobały. Muszą one być nieużywane orazDalej...

Czy otrzymam powiadomienie, kiedy moja przesyłka zwrotna dotrze do magazynu?

Oczywiscie! Gdy tylko zwrócony towar dotrze do magazynu, dostaniesz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia przesyłki oraz zwrotuDalej...