Wysyłka i dostawa

Jak długo trwa dostarczenie przesyłki?

Wybrane przez Ciebie artykuły zostaną zamówione u dostawców po zakończeniu kampanii promocyjnej. Następnie produkty muszą przejść kontrolęDalej...

Ile wynoszą koszty wysyłki w Zalando Lounge?

Koszt wysyłki w Zalando Lounge wynosi 9,95 PLN niezależnie od ilości zamówionych produktów. Kwota ta pokrywa koszt opakowania oraz dostawy.Dalej...

Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest zmiana adresu dostawy?

Po złożeniu zamówienia nie mamy możliwości wprowadzania do niego zmian. Przez krótki okres od momentu otrzymania potwierdzenia zamóDalej...

Gdzie jest moja przesyłka?

Po złożeniu zamówienia wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia. Gdy tylko paczka z towarem opuści naszDalej...

Dostawa do punktu odbioru DHL Parcel

Nie chcesz czekać w domu na swoje zamówienie? Możesz wybrać opcję dostawy do najbliższego punktu DHL Parcel i odebrać przesyłkę w dogodnym momencieDalej...

Co się stanie, jeśli podczas próby doręczenia przesyłki nie będzie mnie w domu?

Współpracujący z nami kurierzy dostarczają przesyłki w godz. 8-20 (od poniedziałku do piątku). Jeśli kurier nie zastanie cię w domu, wszelkieDalej...

Która firma kurierska dostarcza paczki i jakie są opcje dostawy?

Zamówienia Zalando Lounge dostarcza na terenie Polski firma kurierska DHL oraz firma DPD. Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwemDalej...

Co zrobić, jeśli otrzymałem/am uszkodzoną przesyłkę?

Jeśli twoja przesyłka i jej zawartość zostały uszkodzone, możesz złożyć reklamację albo bezpośrednio u kuriera lub w placówce DHL/za pośrednictwemDalej...

Dokąd dostarcza Zalando Lounge?

Jeśli jesteś zarejestrowany/-a w Polsce, ale chciał(a)byś, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone pod zagraniczny adres, złóż zamóDalej...

Czy można połączyć ze sobą dwa lub więcej zamówień?

Z przyczyn księgowych i logistycznych niestety nie mamy możliwości połączenia ze sobą kilku zamówień.  Dalej...

Czy artykuły z jednego zamówienia mogą zostać wysłane oddzielnie?

Niestety ze względów logistycznych nie mamy możliwość wysłać artykułów z jednego zamówienia oddzielnie. Jeśli po zatwierdzeniuDalej...

Czy istnieje możliwość wyboru przyspieszonej dostawy?

W Zalando Lounge nie oferujemy przesyłki ekspresowej. Wiele kampanii ma jednak przyspieszony czas dostawy - taka informacja znajduje się zawszeDalej...